Tham khảo

Quy định sử dụng siss 499

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
siss 499 Quy định sử dụng siss 499
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay quyền của bạn trên nền tảng — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn cần xác nhận một điều khoản cụ thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận quy trình giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy trình xác minh tài khoản và hướng dẫn giao dịch ngay trên điện thoại, không cần chờ đợi.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản dịch vụ. Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền đi bằng SSL và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay — được mã hóa qua kết nối SSL an toàn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu giữ theo quy định và xóa theo yêu cầu hợp lệ. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
Quyền của bạn Theo điều khoản, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân và yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào liên quan đến tài khoản của mình.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo điều khoản hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua tài khoản hoặc email đăng ký. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực, điều đó được hiểu là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản mà không cần báo trước.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm quy trình xác minh và giới hạn áp dụng theo từng phương thức.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email và mô tả cụ thể vấn đề, kèm theo thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại trong điều khoản.